O informe de Altimeter - Prophet The 2017 State of Digital Transformation ofrece mais sombras que luces no camiño cara a transformación dixital. Según o estudio, mentras a meirande parte das empresas identifica a evolución dos comportamentos e preferencias dos clientes como o principal impulsor da transformación dixital, tan só menos da metade das empresas enquisadas invisten en comprender as necesidades dos seus clientes. Todo elo, a pesares de que, como moitos outros estudios tamén indican, as empresas excelentes están priorizando a experiencia dixital de clientes e empregados, para aprender, identificar oportunidades e posibilidades de mellora e definir obxectivos realistas con auténtico impacto.

Enlace orixinal: The 2017 State of Digital Transformation