El informe de Altimeter - Prophet The 2017 State of Digital Transformation ofrece mas sombras que luces en el camino hacia la transformación digital. Según el estudio, mientras la mayor parte de las empresas identifica la evolución de los comportamientos y preferencias de los clientes como el principal impulsor de la transformación digital, tan sólo menos de la mitad de las empresas encuestadas invierten en comprender las necesidades de sus clientes. Todo ello, a pesar de que, como muchos otros estudios también indican, las empresas excelentes están priorizando la experiencia digital de clientes y empleados, para aprender, identificar oportunidades y posibilidades de mejora y definir objetivos realistas con auténtico impacto.

Enlace original: The 2017 State of Digital Transformation