Un nuevo informe elaborado por Frost & Sullivan a petición de Amadeus , Strengthening the Airport Value Proposition («Reforzando la propuesta de valor de los aeropuertos»), examina cómo los aeropuertos pueden alinear los intereses de los distintos clientes y actores involucrados, a menudo dispares, centrando la atención en el pasajero. Según el informe, la transformación digital de procesos, la analítica de datos bien ejecutada y el intercambio de ideas puede permitir a los gestores aeroportuarios diferenciar su oferta para las aerolíneas clientes. Por ejemplo, el uso de tecnología de nueva generación para mejorar la experiencia de viaje con un proceso de gestión del pasaje más fluido y un mejor procedimiento de conciliación de equipajes, permite a los aeropuertos dar soporte a las aerolíneas para que cumplan sus compromisos con los viajeros.

Enlace original: Cómo mejorar la experiencia en un aeropuerto gracias a la digitalización